Una de las principales características de la terapia grupal es su universalidad. La participación de un grupo proporciona un alivio para los usuarios, puesto que se percatan que no están solos con sus problemas. Esto rompe la soledad y el aislamiento, el grupo se cohesiona y los miembros se apoyan mutuamente, lo que proporciona estabilidad, compromiso y participación. Los usuarios pueden mejorar su autoestima al observar que sus experiencias ayudan a otras personas.